店舗ブランディング〜⑧バイアス

人は自分の感性や経験からの記憶で、
理解できる範囲内で理解しようとします。

いわゆる「バイアス」と呼ばれるもので、
「固定観念」に近いものです。

感性や経験が個性的な人もいますが、
マーケティングの視点では、
そこまで意識する必要はありません。

店舗ブランディングでは、

一般的に社会生活を営む多くの消費者の、
ごく一般的なバイアス、これを重視します。

例えば「何屋さんか分かりづらい」お店は、
昨今の「目的来店」傾向のお客様からは、

選択されづらくなります。

それは、お客様のバイアスから外れたお店に、
見えてしまっているからなんです。

しかしバイアスにハマれまればいいかというと、

今度は他店との差別化が難しくなります。

つまり差別化戦略には「バイアス」を理解した上で、

「他店と違う」ことを考えよう、というわけですね。

バイアス、人間なら誰しも持っているものですので、
ゴルゴコンサルティングのお仕事でも、
意識的に整理して提案しております。

（2022更新）